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导入目的 – 销售可视化

为了提高销售效率,需要对各种因素都进行分解和提高!

 

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对于这些数据,需要进行可视化分析和把握对于这些数据,需要进行可视化分析和把握

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把握管理瓶颈是精准流程管控的前提。改善销售效率之前首先要一目了然的了解现状(销售改善的4大要素)。在提升销售效率时eSalesManager可以简单的将信息“可视化”。

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销售可视化,售前售后的一元化客户管理,提高销售效率,信息整合

导入目的

销售可视化、一元化信息管理

业务挑战

对于很多在中国市场业务日益扩大的企业来说,如何通过有限的员工在不断发掘出新客户的同时,妥善维护遍布全国的现有客户?是必须面对的一大难题。

本期为大家介绍的这家大型外企,引入了咨询与IT双管齐下的销售管理软件eSalesManager,不仅针对销售领域,在客户对售后的满意度方面也进行了活用,并取得了很大成功。

背景

拥有百年历史的大型机床生产厂商。1995年在天津开设工厂,04年成立上海分公司,开始Machining Center等大型机床的自主销售,06年正式成立贸易公司后,更加速了中国市场的开拓。

 

行业

汽车、建筑器械、能源相关产业

产品销售战略

提高柴油发动机相关领域的占有率

课题

随着业务扩大化,如何对现有客户做好细致入微的售后服务至关重要

这里所说的“售后服务”不单指日常的故障检查和易耗品更换等,更重要的是从中发掘出更多的销售机会。通过提供细致的服务,增强客户满意度,在客户扩大生产需要增购产品时能优先想到自己。与此同时还可以通过现有客户介绍获得更多的新客户。

如何通过少数人去管理全国众多客户?

这就需要销售和售后部门的联合协作,其中重中之重就是“信息的共享”。这一点理论上很容易理解,但实际上却很难实现。

销售战略的制定→销售进展的管理→销售业绩的考核,一系列的可视化

解决方案

  • 客户信息及项目进展情况全员共享
  • 将客户按A、B、C划分重要度等级,不但A级别的要重视,B和C级别的同样需要定期跟进维护,避免出现空白期
  • 制定各种报表用于销售/售后会议上,使得每次会议更有效地针对销售战略开展
  • 设定销售与售后部门间的工作流程,确保信息能够通过内部邮件及管理列表等方式及时传达给相应人员

对eSM的期望

日本管理层和中国员工之间是密不可分的,希望通过使用eSM能增强大家的责任感和自我管理意识,更有干劲!

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创始人 宋文洲