SFA/CRMをはじめて導入される方へ

このたびは、当ホームページをご来訪いただきましてありがとうございます。

今、あなたは中国の自分の会社にSFA/CRMを導入すれば、

営業効率が格段にアップする、属人的でバラバラな営業プロセスを標準化できる、部署内部署間の情報共有がスムーズになる、そして売上アップにつながる

そんな風に感じながらも

うちの会社（業界）に果たして当てはまるのか？、うちの営業マン達はちゃんと使いこなせるのか？、いざ導入してから失敗、なんてことにはならないだろうか？、そもそも信頼のおける会社はいったいどこなのか？

という風にも感じているのではないでしょうか。

確かにあなたが感じているように、中国でのSFA/CRMの賢い選び方、選択の際のちょっとしたコツを知らないために、いざお金を払って導入したものの、

『まったく使い物にならない。』
『まったくの役立たず』

なんていうことは実は良くある話です。

そこで、中国において８年間で２００社以上のSFA/CRM『eセールスマネージャー』導入定着支援の経験で培ったSFA/CRM導入に失敗しないための重要な3つのポイントをお伝えさせていただきます。

中国の営業マンは情報を出したがらない。しかも、面倒くさいことはなかなかやりたがりません。

営業マンにパソコンにうんざりするほど大量の入力を強制するようなツールでは、まず間違いなく定着化に失敗するはずです。
そのうち、誰も使わなくなるでしょう。

選定基準は

o ぱっと見て「わかりやすく」出来ているか？

o ものの一瞬（1分以内）で入力が終わるか？

o どこでもいつでも使えるツールになっているか？
（スマートフォン・タブレットへの対応はもちろんその使い勝手を確認下さい）

o 日中言語対応が完璧か？

日報を書くためだけにわざわざ会社に戻るのなんて愚の骨頂。
スマートフォン・タブレットを使って報告できるようにすれば直行直帰も可能なのです。

ここをチェック！カンタンにどこでも使いこなせること。『1分以内』の短時間で操作完了できること。これを忘れずに確認しましょう。

POINT 2 使いこなし方効果の出し方を導入した後もちゃんとサポートしてくれるか？

SFA/CRMを導入するだけでは成功できません。
端的に言えば、を「導入」しても絶対に成功しません。

o SFA/CRMを「使って」

o 営業プロセスを「改善」するから、うまくいくのです。

＝営業改革の「手段」として、SFA/CRMを「使う」から成功できるのです。
売りっぱなし、売った後はなんのサポートも無い会社にはご注意ください。

さらに、導入時に全事業所、全利用者に同じ内容で1ヶ月や2ヶ月の導入パッケージを提供しても全事業所、全部署、全ユーザーで定着させることは実は非常に難しいのです。そこで各事業所、各部署、各ユーザーの利用率を計測し状況に応じた適切なフォローを中・長期的に行うことが必要になります。つまり、初期の導入支援だけのベンダーでなく年単位で定着を支援する体制を持つベンダーを選定すること。これが定着の大きなポイントになります。

売るときには営業マンも必死ですから、いろいろと情報やノウハウを提供してくれます。肝心なのは売った後の中長期的なサポート体制です。
導入後サポートメニューをくれ！と請求してみるといいでしょう。

ここをチェック！導入「後」も中長期に渡りちゃんとサポートしてくれるかどうかが大切です。