導入支援と同じく、SFA/営業支援システムはソフトウェアの機能がどんなに優れていても（優れた機能は当然です）目的を持って使われなければ意味がありません。
特にSFA/営業支援システムと呼ばれるソフトウェアは、営業担当者・マネージャー・営業アシスタントの方など複数の方が目的を持って利用して初めてその効果を生み出す性質を持っています。

eセールスマネージャーをはじめとするSFA/営業支援システムなどのソフトウェアは導入支援と定着支援が選定の際の最重要ポイントになります。eセールスマネージャーはソフトウェアの提供とその設定のみならず、業務運用の設定から運用定着まで支援させていただくサービスパッケージでありSFA国内市場トップシェアの大きな強みであると認識しています。

つまり、eセールスマネージャーはSFA/営業支援システムで一番大切な“使われる”ための定着支援サービスが違うのです。