おいしいパンを大量に焼き上げるために、パン工場ではどうしているでしょうか。「素材の配合」→「生地をこねる」→「発酵させる」→「焼く」 という工程を設計しています。つまり、職人の勘や経験に依存することなく、科学的な工程管理を徹底させることが大事になってきます。

「工房」と「工場」はどう違うでしょうか。「工房」では「Ａさんが焼かないとパンは美味しくない」という。しかし、パンの工場では工員と関係なく美味しさが保証されます。

では美味しいパンはなぜできるでしょうか。それは美味しくなるように焼かれたからであり、決して「Ａさんが焼いた」からではありません。

「成果に繋がるプロセスを設計し、これをいくつかの中間成果に分解する」
「組織のリソースを創造的に活用しそれぞれの中間成果を確実にやり遂げる」
「各工程は勘と経験ではなく、リサーチで得られた定量情報に基づいて計測管理される」

企業の営業も同じです。個人プレーに依存し、結果だけを求める営業スタイルは結局良い結果が望めません。組織としての営業プロセスを設計し、プロセスを計測しながらマネージメントを行うことで結果をコントロールする営業スタイルが求められています eセールスマネージャーはそんな先進的な営業スタイルのために設計・開発されるサービスパッケージです