国际金融报对我公司金融行业客户实际应用会议的报道

呼叫中心助力金融机构整合管理

随着市场对金融业的进一步开放，大量跨国金融企业不断进入。面对市场多样化走向，各大金融机构能否将各自独立运营的业务模式整合，从而提高业务效率已经成为紧要任务。在近日举行的由呼叫中心外包商及专业SFA/CRM开发商(Transcosmos与SOFTBRAIN)联合举办的金融企业客户实际应用会议上，有关专家指出，金融企业需要通过呼叫中心及专业系统来提升服务和营销能力，从而帮助机构在竞争中取得有利的市场优势。

记者了解到，Transcosmos公司与日本SFA市场连续3年占有率第一的软脑软件(SOFTBRAIN)此次携手推出的Call center&SFA solution解决方案将帮助金融机构将原本各自独立运营的业务模式进行整合，从而提高企业的业务效率。

Call center&SFA solution解决方案是将Transcosmos的MO3与SOFTBRAIN的e-SalesManager相融合，通过SOFTBRAIN的e-SalesManager对企业销售过程进行可视化管理，提供简洁、直观的销售过程及管理信息，提高企业新客户开发及售后跟进服务效率。　

（卫容之）