乐法洛（上海）贸易有限公司

近年，面对中国国内市场加强销售实力的日企公司不断增加，但是有效取得成果的公司数量微乎其微。为了打破这一现状，软脑软件（北京）有限公司的「e Sales Manager」（以下略称eSM）就是一款可以在战略方针制定和IT咨询方面起到良好作用的一款软件。

从ISO认证观点出发，导入eSM是为了提高客户的满意度提供高附加价值的服务

集团于1977年进入中国市场，在全国各地设有10家公司及办事处(上海，苏州，大连，天津，厦门，重庆，香港，深圳，长沙，武汉)，形成了覆盖东西南北的销售网络，更好地为全国的客户提供产品和服务。

作为大型国际贸易公司，公司代理NEC，富士通，松下，TDK，精工等多家日本知名品牌的多条产品线。与这些企业有着长期稳定良好的合作关系。

公司致力于两大事业板块

一是电子零器件事业板块，产品包括瑞萨（原NEC半导体）的MCU,USB控制器，场效应管,高频小信号射频开关，放大器，光耦，NEC Tokin的聚合物钽电容，信号/功率继电器，TDK的MLCC瓷片电容，精工的锂电保护器，晶体振荡器，EEPROM，三垦的马达驱动厚膜电路等等。

二是测试/控制仪器事业板块，产品包括NEC 红外热像仪，NEC 工业电脑，富士通 充放电试验系统，TDK 可编程电源，精工 荧光X线膜厚计，等等。

导入至今一年有余。为此针对eSM给乐法洛带那些转变，以下是对乐法洛总经理石户正典的相关问答。

Q1：首先请介绍下近些年来中国市场的销售状况以及今年的重点方向？

石户：到去年为止都处于平稳的成长期，特别是去年由于新事业的投入，日资背景的客户数量数量明显的增加。与此同时也感受到了一定的阻力。市场上的诸多不透明因素的情况下，从去年开始公司也开拓了新的领域，因此12年和前年相比基本处于持平的水平。13年的话我相信能够有取得惊人的成长。

Q2：导入eSM的原因是？

石户：由于日本母公司新光商事一直一来使用eSM，从而获得品质管理体系的国际标准（ISO9000）的认证，在商谈管理上有着过人之处。为了实现客户对于高品质服务的追求，建立了一套完整的管理系统，并且持续有效的维持并加以改善。这些所有的一切都是需要数据的积累最基础，为此eSM起到了关键作用。

Q3：具体有哪些方便的地方呢？

石户：近年来，无论是中国本土客户还是日资背景的客户，很多项目都需要现地设计、开发。同时在技术支援上也希望能够达到与日本国内相同的水准的服务并且能够在第一时间能够对应。通过此工具可以将重要项目的进展状况通过等级进行确认，以周为单位的进行统计变的更加容易。虽然说日本的那些管理方法无法100%的在中国适用，但是最基本的供应链管理（SCM）以及技术上的时效性管理，或多或少对我以及整个公司都是有着不小的帮助。

Q4：销售人员的活动和业绩发生改善了嘛？

石户：在中国国内邀约客户时间非常困难的事。经常会出现在某个环节不知所措的情况。但是自从导入eSM之后，通过两周之前让销售人员自己制定相应计划，然后每个人自己按照计划一步一步的完成。然后将拜访结果，问题点等等商谈信息与之前相比也能够清晰可见。

Q5：请阐述下今后的战略方针？

石户：根据中国政府第12个5年计划的纲领，涵盖7大支柱产业的商品今后具有良好的商机。之前我也提到过的新兴事业也是按照这个大纲为依据的。比如说景观灯经常使用到的LED灯、以及今后刚需的安全领域等等。

为此，我们的生意也时常要分析市场的走向。例如，虽然占公司销售额6成的是车载产品，但是公司主动扩大了胎压监测产品的力度。因为根据数据显示中国近10年来的30%的车祸事故是跟轮胎爆胎有关，13年开始陆续会出台一系列的标准。届时按照中国每年2000万台整车销售业绩来看，如果一旦列为必备产业，相当于每年8000万个胎压监测产品的潜在市场。